KAJA Coffee Lab｜商品退換貨須知
感謝您選擇 KAJA Coffee Lab！我們致力於提供高品質的產品與服務，若您收到商品後有任何問題，請詳閱以下退換貨政策，我們將盡快協助您處理。
一、退換貨適用範圍
根據《消費者保護法》第十九條規定，您享有 商品到貨後 7 天內（含例假日）申請退換貨的權利。
但依食品類相關規範，部分品項不適用無條件退貨，請特別留意：
✅ 可退換貨商品：
錯誤出貨（品項不符）
商品有明顯損毀、瑕疵（請拍照提供）
未拆封、未使用且包裝完整之週邊商品（如咖啡器具）
❌ 不可退換貨商品：
已拆封或使用之咖啡豆與甜點
因個人喜好（如口味、香氣）不符合預期
特殊訂製商品、限量預購商品
已過退貨期限（超過到貨日 7 日）
活動贈品不提供退換
二、申請流程與辦法
請於收到商品後 7 日內，透過 Email 或 IG / Facebook 私訊提供以下資訊：
訂單編號
聯絡姓名與電話
商品照片（若有瑕疵請拍明確處）
說明退換原因
客服確認後，會提供退貨地址或安排回收方式。
商品回收後，將於 3～5 個工作天內完成退款或重新出貨。
三、運費說明
因我們出貨錯誤或商品瑕疵產生之退換貨：我們將全額負擔運費。
因個人因素（如不喜歡、不想要）申請退貨：需自行負擔來回運費。
換貨服務僅提供一次，二次以上將酌收物流費用。
四、特別說明：食品類商品（咖啡豆 / 甜點）
由於食品保存與安全考量，一經拆封或未經妥善保存，即無法辦理退貨。
若您收到的商品有明顯損壞、變質或誤寄，請拍照並於 7 天內聯絡我們，我們將為您妥善處理。
聯絡方式：
我們珍惜每一位支持 KAJA Coffee Lab 的朋友，
也誠摯希望每一筆訂單都能帶來美好體驗。
如您有任何購物上的疑問，也歡迎隨時聯繫我們！